Serasa online: sete serviços gratuitos para consultar no site

Plataforma possui opções para consultar CPF, ver dados no Cadastro Positivo e negociar dívidas.

Site do Serasa integra serviços disponíveis ao consumidor — Foto: Caroline Doms/TechTudo

O site do Serasa passou por uma reestruturação e agora oferece novos serviços gratuitos que o consumidor pode acessar de casa. Devido à pandemia do coronavírus, os atendimentos presenciais da Serasa Experian foram suspensos, mas na plataforma é possível consultar o CPF, descobrir sua pontuação no Score, verificar dados do Cadastro Positivo e atualizar o cadastro no Serasa, entre outros recursos. Para isso, basta criar um login informando o CPF.

Além dos serviços gratuitos ao consumidor, o site do Serasa possui opções exclusivas para assinantes. Dentre elas, está a possibilidade de proteger os dados do consumidor na web e consultar o CPF ou CNPJ de outras pessoas. O site também conta com uma plataforma de notícias que pretende auxiliar na educação financeira dos usuários. Confira, a seguir, sete serviços gratuitos para consultar no novo site do Serasa.

1. Consultar CPF

Para atender à demanda do Auxílio Emergencial, que exige que o CPF do solicitante esteja regular na Receita Federal, o site do Serasa permite que os usuários consultem a situação do documento. Para isso, basta acessar a página inicial do Serasa, clicar em “Consultar CPF grátis” e fazer login. O site informará qual é a situação do documento na Receita Federal e, para saber mais, basta clicar em “Mais detalhes”. Além disso, o usuário também pode ver suas dívidas, saber se o seu nome está limpo e descobrir quantas vezes o documento foi consultado na opção “Ver meu CPF”.

2. Ver informações do Cadastro Positivo

No site do Serasa também é possível consultar todas as informações registradas no Cadastro Positivo. Para acessar esses dados, o usuário deve estar logado, selecionar a aba “Soluções” e clicar em “Ver dados positivos”. Após isso, o consumidor será direcionado para outra página, na qual deve confirmar sua identidade e enviar fotos do documento de identificação. A solicitação demora dois dias úteis para ser concluída. Depois desse período, será possível verificar quais empresas enviam os dados do usuário ao Cadastro Positivo, cancelar a inscrição e contestar as informações.

Dados do Cadastro Positivo podem ser acessados após comprovar a identidade — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Dados do Cadastro Positivo podem ser acessados após comprovar a identidade — Foto: Reprodução/Caroline Doms

3. Consultar o Serasa Score

O Score é uma pontuação que classifica o quanto o consumidor é pontual com o pagamento de suas dívidas. Ele é utilizado para aprovar compras no crédito, empréstimos e até mesmo abrir crediário em comércios. No site do Serasa, é possível consultar a pontuação de seu Serasa Score e verificar quais são os motivos que aumentam ou que diminuem a classificação. Para isso, o usuário deve fazer login na plataforma e clicar na opção “Entenda seu Serasa Score”. Nesta aba, também é possível consultar o histórico de pontuação do Score nos últimos meses.

Usuário pode consultar os motivos que aumentam ou diminuem seu Score — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Usuário pode consultar os motivos que aumentam ou diminuem seu Score — Foto: Reprodução/Caroline Doms

4. Negociar dívidas no Serasa Limpa Nome

Para os usuários com contas negativadas, o Serasa oferece opções para negociar dívidas na plataforma Serasa Limpa Nome. A plataforma conta com mais de 40 parceiros que disponibilizam descontos de até 90% para as negociações, que podem ser pagas à vista ou em parcelas. Para consultar as propostas para limpar o nome, o usuário logado deve clicar na aba “Soluções” encontrar a opção “pagar dívidas”. Nessa aba é possível ver as propostas de negociação e os acordos em andamento.

Usuários com negativações podem fazer acordos para limpar o nome — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Usuários com negativações podem fazer acordos para limpar o nome — Foto: Reprodução/Caroline Doms

5. Simular empréstimo e cartão de crédito

O Serasa eCred permite que os usuários simulem a solicitação de empréstimos e de cartão de crédito em diversos bancos, que são selecionados pelo consumidor. Para isso, basta acessar a página do eCred, por meio da aba “Soluções” e da opção “Solicitar crédito”. Então, é so informar seus dados pessoais, patrimônios e qual solicitação deseja fazer. O site exibirá todas as opções disponíveis de acordo com o perfil do usuário.

eCred permite fazer simulações de cartões de crédito e empréstimos — Foto: Reprodução/Caroline Doms
eCred permite fazer simulações de cartões de crédito e empréstimos — Foto: Reprodução/Caroline Doms

6. Consultar histórico de gastos com cartões de crédito

O Cadastro Positivo informa todos os dados de pagamento ao Serasa. Por conta disso, o consumidor consegue checar o histórico de gastos com todos os seus cartões de crédito pela plataforma. Para isso, o usuário deve estar logado e clicar na opção “soluções”, na parte superior do site. Então, basta encontrar a opção “Histórico de cartões” e selecionar qual cartão deseja consultar. Todas as faturas serão exibidas e ainda é possível ver qual foi paga e qual está em aberto.

Histórico de cartões de crédito exibe o consumo e contas em aberto — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Histórico de cartões de crédito exibe o consumo e contas em aberto — Foto: Reprodução/Caroline Doms

7. Atualizar dados cadastrais

Outra opção disponível no site do Serasa é o preenchimento do formulário para atualizar as informações cadastradas. A atualização é recomendada para que os usuários consigam aumentar a pontuação no Serasa Score e facilitar a aprovação de crédito nas instituições financeiras. Para isso, é preciso acessar o site do Serasa, navegar até o final da página inicial e selecionar “Atualizar meus dados”. Na página seguinte, o usuário deve preencher seus dados e imprimir o formulário. Para concluir a atualização, é necessário enviar o formulário e os documentos exidos pelo correio ou entregar pessoalmente em uma agência da Serasa Experian.

Parte da atualização de dados pode ser realizada no site — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Parte da atualização de dados pode ser realizada no site — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Ferramentas para assinantes

Os usuários que assinam aos serviços da Serasa possuem acesso a algumas funções a mais para proteger o CPF. Uma delas é a ferramenta Serasa Antifraude, que possibilita monitorar os dados pessoais e o informa quando essas informações forem compartilhadas na web. Com a opção, é possível acompanhar extratos bancários, cancelar cartões de banco e evitar que as informações privadas sejam expostas na deep web.

Serasa Antifraude notifica assinantes sobre consultas de CPF — Foto: Reprodução/Caroline Doms
Serasa Antifraude notifica assinantes sobre consultas de CPF — Foto: Reprodução/Caroline Doms

Além disso, o usuário consegue ver quem consultou o seu documento e receber notificações quando houver alterações no Score e negativações. Os assinantes também podem consultar o CPF ou CNPJ de outras empresas. A função é indicada para evitar problemas ao fechar contratos com empresas e prestadores de serviço.

*TechTudo